Номер телефону

Режим роботи

Примітка

Довідкове бюро

(061) 224-40-60

(061) 764-13-65

Цілодобово

15-05, 764-13-65

зі стаціонарного

Цілодобово

Багатоканальний

Черговий по вокзалу

(061) 720-14-42,

063-344-28-61

Цілодобово

Кімната відпочинку

(061) 720-12-36

Цілодобово

Заявки на бронювання місць приймаються цілодобово

Група надання допомоги особам з інвалідністю

(061) 720-14-42,

063-344-28-61

Цілодобово

Замовлення спеціальних вагонів для перевезення осіб з інвалідністю

Філія «Пасажирська компанія» Український центр обслуговування пасажирів (УЦОП)

(061) 720-13-65

з 7.30 до 16.00, перерва

з 12.00 до 12.30, вихідний субота та неділя

(061) 720-12-34

з 6.30 до 18.30, перерва

з 11.00 до 12.00,

щоденно

Замовлення організованої групи пасажирів

(061) 720-12-34

з 6.30 до 18.30, перерва

з 11.00 до 12.00,

щоденно

Приймальня

начальника вокзалу

(061) 720-12-94

з 8.00 до 17.00, перерва

з 12.00 до 12.45, вихідний субота та неділя

Назва послуги

Довідково-інформаційний супровід

-          Оголошення через гучномовний зв’язок інформації на прохання пасажира

-          Надання письмової та складної довідки

-          Повідомлення телефонограмою (телефоном) у випадку, коли проїзні документи пасажира залишилися у особи, яка його проводжала, або про забуті речі у вагоні на шляху прямування поїзда та інше

-          Передача телеграми (телефонограми) для пасажирів, які залишились без засобів для існування

Послуги залів очікування

-          Користування залом очікування підвищеного комфорту

-          Збір за знаходження/зберігання великогабаритних речей в залі очікування підвищеного комфорту

Санітарно-гігієнічне та побутове обслуговування

-          Користування платним туалетом

-          Користування душовою кабіною

-          Користування кімнатою гігієни жінки

-          Користування праскою

-          Користування феном

-          Користування холодильником

Прийом, видача, перевезення багажу, вантажобагажу

-          Перенесення одного місця ручної поклажі в межах вокзалу та привокзальної площі

-          Перевезення великогабаритних речей

-          Зняття з поїзда речей пасажира, який відстав від поїзда на шляху прямування

Послуги камер схову:

-          Зберігання ручної поклажі в стаціонарних камерах схову

-          Зберігання великогабаритних речей

-          Зберігання ручної поклажі та великогабаритних речей в стаціонарних камерах схову понад встановлений термін

-          Зберігання забутих та знайдених речей

-          Перевірка ваги ручної поклажі на замовлення пасажира

-          Оформлення видачі речей з камери схову у разі втрати жетону, квитанції (чека)

-          Надання письмової довідки про вагу ручної поклажі на прохання пасажира

Послуги кімнат тривалого відпочинку (КТВ) та кімнат матері і дитини (КМІД):

-          Проживання  пасажирів та відвідувачів   в кімнатах  відпочинку ( у тримісному та чотиримісному номерах)

-          Бронювання місця в кімнаті відпочинку та кімнаті матері і дитини

-          Проживання в кімнатах відпочинку підвищеної комфортності ( в одномісному та двомісному номерах)

-          Бронювання місця в кімнатах відпочинку підвищеної комфортності

-          Загальна послуга раннього заїзду або пізнього виїзду в кімнатах відпочинку (комплексу відпочинку)

Офісні послуги

-          Ламінування документів (формат А4,А5)

-          Користування службовим телефоном

Різне

-Виклик таксі

Інші послуги, які можуть надаватися на вокзалі

 - проживання в кімнатах відпочинку для пасажирів з інвалідністю